Condiciones del servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estas condiciones explican cómo funciona el servicio de reparación a domicilio de electrodomésticos, calderas y aire acondicionado que solicitas a través de este sitio. Te las mostramos antes de que pidas el técnico para que sepas desde el principio qué pagas y en qué casos.

1. Quién presta el servicio

• Titular: [pendiente de completar] (nombre comercial ReparaHogar)
• NIF: [pendiente de completar]
• Domicilio: [pendiente de completar]
• Email de atención al cliente: avisos@reparahogar.es

Servicio técnico independiente y multimarca. No somos el servicio técnico oficial de los fabricantes; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para indicar con qué aparatos trabajamos.

2. Cómo funciona la visita

1. Solicitud. Nos indicas tus datos, el aparato, la marca y la avería en el formulario. Enviar la solicitud no te obliga a contratar ninguna reparación.
2. Confirmación. Te contactamos para confirmar la avería, tu dirección y el día y la franja de la visita.
3. Diagnóstico. Un técnico de nuestra red se desplaza a tu domicilio y revisa el aparato.
4. Presupuesto por escrito. Antes de reparar nada te entregamos un presupuesto escrito con el detalle de la mano de obra y las piezas necesarias.
5. Decides tú. Si lo aceptas, el técnico realiza la reparación (en el momento si es posible o en una segunda visita si hay que pedir piezas). Si no lo aceptas, se aplica lo indicado en el punto 3.

3. Precio de la visita y del diagnóstico

• Si aceptas el presupuesto, la visita es gratuita: el desplazamiento y el diagnóstico no se cobran y solo pagas la reparación presupuestada.
• Si rechazas el presupuesto, pagas 60 € + IVA (72,60 € IVA incluido) en concepto de intervención y diagnóstico, que incluye el desplazamiento, la revisión del aparato y la elaboración del presupuesto. No se cobra ningún otro importe.
• Al pedir el técnico se te pide que aceptes expresamente estas condiciones de la visita. Por cada pago recibirás la correspondiente factura.

4. Presupuesto previo

• El presupuesto se entrega siempre por escrito antes de la reparación e indica la identificación del aparato, la avería, el importe de la mano de obra y de las piezas, los impuestos y el plazo estimado.
• No empezamos ninguna reparación sin tu aceptación. Si durante la reparación aparece una avería distinta que no se podía detectar en el diagnóstico, te informaremos y te pediremos que aceptes el nuevo importe antes de continuar.
• Las piezas que sustituyamos te las entregamos si lo pides en el momento de la reparación, salvo las que deban devolverse al proveedor por ser de intercambio.

5. Garantía de la reparación

• Las reparaciones tienen una garantía de 3 meses desde la fecha en que se termina la reparación, que cubre la mano de obra y las piezas sustituidas.
• Si en ese plazo se reproduce la misma avería, la volvemos a reparar sin coste para ti, incluidos el desplazamiento y la mano de obra. Para utilizarla, escríbenos a avisos@reparahogar.es indicando la fecha de la reparación o el número de factura.
• La garantía no cubre averías distintas de la reparada, ni las causadas por un uso indebido, golpes, subidas de tensión o manipulaciones del aparato por personas ajenas a nuestro servicio.
• Esta garantía es independiente y no limita la garantía legal del fabricante o del vendedor del aparato ni tus derechos como consumidor.

6. Derecho de desistimiento

El contrato de reparación se celebra en tu domicilio, por lo que, como regla general, se trata de un contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil y tienes derecho a desistir de él en un plazo de 14 días naturales desde que se celebra, sin necesidad de justificación (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cuándo no se aplica

• Reparaciones urgentes solicitadas por ti. No hay derecho de desistimiento cuando nos has pedido expresamente que acudamos a tu domicilio para una reparación o un mantenimiento urgente (artículo 103.d). Si en esa visita te prestamos servicios adicionales a los que pediste, o te suministramos bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para la reparación, sí podrás desistir respecto de esos servicios o bienes adicionales.
• Servicios ya completados. Tampoco hay derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha prestado por completo, si la ejecución empezó con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que perderías este derecho al completarse (artículo 103.a).

Cómo desistir

Comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un email a avisos@reparahogar.es o una carta a nuestro domicilio. Puedes usar el modelo de formulario siguiente, aunque no es obligatorio.

Si desistes, te devolveremos los pagos recibidos sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago que utilizaste salvo que acordemos otro, sin ningún coste para ti. Si pediste expresamente que el servicio empezara durante el plazo de desistimiento, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos comuniques el desistimiento.

7. Atención al cliente y hojas de reclamaciones

• Para cualquier consulta, queja o reclamación puedes escribirnos a avisos@reparahogar.es. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
• Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición: puedes pedírselas al técnico durante la visita o solicitarlas por email.

8. Resolución de litigios

• Resolución alternativa de litigios: [pendiente de completar]
• También puedes dirigirte a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o al servicio de consumo de tu comunidad autónoma, que te informarán sobre la mediación y el Sistema Arbitral de Consumo.
• Si eres consumidor, en caso de litigio serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

9. Normativa aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Real Decreto 58/1988, sobre protección de los derechos del usuario en los servicios de asistencia técnica de aparatos de uso doméstico, y la normativa de consumo de tu comunidad autónoma. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad, y los datos del titular del sitio, en el aviso legal.